En este informe de gestión anual y balance social hemos consolidado la información que recoge los principales logros y desafíos futuros de nuestra organización. El 2020 fue un año colmado de retos en un entorno de alta incertidumbre que nos generó la pandemia y por tanto, un año de trabajo arduo, con importantes aprendizajes organizacionales, dejándonos un balance muy favorable. La organización se adaptó a la nueva realidad, tuvimos que acelerar el inicio de proyectos y operaciones que se venían planeando, así como también aprendimos a dejar de lado algunas prácticas que no generaban valor.