2020-10-122020-10-1220192019DICGES429http://repositorio.coomeva.com.co/handle/coomeva/2024Se consolidaron los objetivos trazados, con resultados exitosos en: • Implementación del Centro de Excelencia Operativa en RPA (robótica) al servicio de todas las empresas del Grupo Coomeva. • Analítica y Smart Data: Como herramienta de tecnológica base para mejorar conocimiento y diseño de soluciones para los asociados. • Redefinición de oficinas y mejoras en el servicio: Entre ellos autenticación biométrica, piloto de atención virtual en oficinas y centro de contacto, modelo de ejecutivo integral y fábrica de soluciones.28application/pdfspaCoomeva -- Informes -- 2019Coomeva -- Informes de gestión -- 2019Coomeva -- Informes administrativos -- 2019Coomeva -- Informes y balances -- 2019Gobierno y democracia en las cooperativas -- 2019Working PaperOpen AccessAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional