2020-04-052020-04-0520142014DICFOR010http://repositorio.coomeva.com.co/handle/coomeva/1332La información proporcionada en este tema proviene de la encuesta KAPE (2014) y sus resultados concernientes a la opinión y actitud de los asociados hacia los servicios que ofrece la Cooperativa. Gracias a los resultados arrojados por este ejercicio, los dirigentes pueden acceder a datos estadísticos reales sobre el concepto de calidad de los asociados para con los servicios de Coomeva.application/pdfspaWorking PaperOpen AccessAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalCalidad de servicioRelaciones con los clientesCalidad total