2020-03-222020-03-2220192019DICCOB028http://repositorio.coomeva.com.co/handle/coomeva/969El 72% de los encuestados aseguran que están dispuestos a comprarles más a una empresa que tiene un programa de fidelización. Los Programas de Fidelización más fuertes son de los Sectores del Retail, Viajes y Financiero. Los especialistas en marketing invierten al menos el 1% de las ventas en Programas de fidelización para satisfacer esta nueva necesidadapplication/pdfspaWorking PaperOpen AccessAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalMercadeo relacional.Servicio al clienteAsociados -- Encuestas (Estadística)