2020-02-182020-02-1820162016DICINN038http://repositorio.coomeva.com.co/handle/coomeva/209Para Coomeva es de vital importancia que sus asociados tengan la mejor experiencia en los “momentos de verdad” al utilizar los productos y servicios que les ofrece la Cooperativa, es por esta razón que cada año se realiza la medición de los principales indicadores de satisfacción, con el fin de conocer las oportunidades de mejoramiento para poder cumplir con las expectativas de los asociados en la interacción con los productos y servicios ofrecidos. Basado en lo anterior, mostraremos los resultados de la medición del 2016 y la evolución histórica que hemos tenido en los últimos años.application/pdfspaWorking paperOpen AccessAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalCoomeva - Estudio de mercados - Colombia - 2016Satisfacción del consumidor - Estadísticas - ColombiaAsociados - Encuestas (Estadística)