2021-03-122021-03-12https://repositorio.coomeva.com.co/handle/coomeva/2738Artículo publicado en la Revista Memorias, vol. 8, núm. 14, pp. 230-240; bajo la modalidad de Acceso abiertoIntroducción: el presente trabajo está basado en el estudio de la implementación del sistema de gestión integral (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18000) en una cooperativa. Tomando como punto de partida la estructura documental vigente, se describe la importancia del SGI certificado y la manera como han sido enfocados algunos de los requerimientos de la norma y las ventajas de éste. Metodología: se adoptó el enfoque de estudio de caso, a fin de precisar de mejor manera el alcance de la intervención. Resultados: el SGI da norte a la cooperativa, afianza las fortalezas y mejora las debilidades de ésta, buscando la mejora continua. Conclusiones: el SGI aumenta la posición de liderazgo en la gestión, incrementa el desempeño del recurso humano y del servicio, minimiza y controla los riesgos, perfecciona la comunicación interna y externa.Licencia CCopenAccessControl internoEconomía solidariaProcesos.Sistema de gestión integralArtículo