Coomeva en la era de los servicios
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Fecha
2007
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Editor
Coomeva - Comunicaciones
Resumen
Descripción
La venta de servicios es la venta de la confianza, de la credibilidad, de la fiabilidad y en suma, no es el comportamiento del producto que se consume y se destruye sino la conducta global de la empresa como organización social a través del servicio y de su calidad.